Wszystkie posty "kanały obsługi"

  • Mniejsze koszty to więcej utrzymanych klientów

    Przekraczanie oczekiwań klientów jest celem strategicznym niemal 90% szefów działów obsługi klienta, wynika z badań opublikowanych w  Harvard Business Review Polska. Tymczasem znacznie lepsze wyniki...